Verificación de cuenta

Verificación KYC en Gioo Casino

La licencia DGOJ-33901 nos obliga a confirmar quién juega; tienes respuesta en un máximo de 31 horas.

Empieza la verificación

Regulados por la DGOJ con licencia 33901, auditorías GLI e iTech Labs

Seis líneas

Lo que ganas con la cuenta verificada

En Gioo Casino el control se resuelve con datos concretos y sin pasos de más.

Quién revisa

Gioo Casino S.L.

Licencia

DGOJ-33901 (DGOJ)

Tiempo de respuesta

31 horas

Cuándo es obligatorio

Antes del primer retiro

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Ya en tu cuenta

El camino corto hasta el visto bueno

Gioo Casino revisa lo que envías en un máximo de 31 horas, sin pedirte el mismo papel dos veces.

¿Dónde subo los papeles?

Dentro de tu cuenta, el apartado de verificación reúne las casillas pendientes. Fíjate en el orden que marca cada casilla antes de adjuntar nada.

Adjunta el anverso y el reverso

Adjunta el Documento Nacional de Identidad o pasaporte por las dos caras, sin brillos ni bordes cortados. Cada esquina y cada número deben leerse a la primera.

¿Tapo el código de la tarjeta?

Añade el justificante de domicilio reciente y la copia de la tarjeta bancaria. Tapa el código de seguridad y deja visible solo el nombre y los últimos dígitos.

Antes de 31 horas, respuesta

Una vez enviado todo, el equipo responde como máximo en 31 horas. Si algo falla, llega un aviso con el motivo y vuelves a subir solo esa pieza.

En el primer envío

La lista que despeja la revisión

Al terminar sabrás qué enseña cada papel y qué parte debe quedar visible.

Documento Nacional de Identidad o pasaporte

ConfirmaTu identidad y tu edad

Debe mostrarAnverso y reverso legibles, sin reflejos

Justificante de domicilio reciente

ConfirmaDónde vives

Debe mostrarTitular, dirección y fecha visibles

Copia de la tarjeta bancaria

ConfirmaQue el medio es tuyo

Debe mostrarNombre y últimos dígitos, código tapado

Lo que desbloquea tu retirada

Recibo caducado. El recibo supera los tres meses y no sirve como prueba de dónde vives hoy. El documento tiene que ser reciente. Descarga la última factura de luz del mes Vale un recibo de agua, gas o internet

Encaja el documento entero. La foto corta una esquina, tapa datos o deja el documento torcido, y el equipo no puede leer lo que necesita comprobar. Repite la foto con las cuatro esquinas dentro Apoya el papel en una mesa plana e iluminada

Caducado antes de tiempo. El DNI o el pasaporte ya pasó su fecha de caducidad, así que no acredita tu identidad en el momento de la revisión. Envía el documento renovado Sube las dos caras del nuevo

¿De dónde sale el dinero que ingresas?

La DGOJ exige a los operadores con licencia, como la nuestra con el número DGOJ-33901, comprobar el origen de los fondos. Sucede en miles de cuentas y forma parte del protocolo contra el blanqueo de capitales. No es una acusación contra ti.

Según tu caso, el equipo de verificación puede solicitar uno o varios de estos documentos:

Nómina o contrato de trabajo
Modelo de declaración de la renta
Recibo de pensión o prestación
Extracto bancario de los últimos meses
Escritura de venta de un inmueble

Antes de cobrar

Mira cuándo llega la revisión

Aquí ves los cuatro momentos que activan la comprobación, sin sorpresas de última hora.

Movimiento fuera de lo normal

Un movimiento muy por encima de tu actividad habitual activa el protocolo contra el blanqueo y el equipo pide papeles del origen de los fondos.

Mayoría de edad confirmada

La licencia exige confirmar que tienes al menos 18 años, así que antes de operar con normalidad se comprueba tu fecha de nacimiento en el documento.

Tu primer cobro, listo

La licencia DGOJ-33901 nos obliga a tener la cuenta verificada antes de pagar, por eso el primer cobro espera a que el expediente esté completo.

Estrenas un método de pago

Al estrenar un método de pago el equipo confirma que la tarjeta o la cuenta es tuya, así que puede pedirte ese justificante concreto.

Claridad total

Lo que te aclara cada respuesta

Cada respuesta deja claro qué esperar mientras el trámite está abierto.

¿Para qué necesita el casino saber de dónde sale mi dinero?+

Es un control rutinario que la licencia impone contra el blanqueo de capitales. Nadie te está acusando de nada: la norma alcanza a cualquier jugador por igual. Basta con acreditar de forma sencilla de dónde procede tu dinero.

¿Me van a pedir los mismos papeles otra vez más adelante?+

No, en principio no. La verificación queda registrada en tu cuenta y no se repite en cada retirada. Solo se reabre el trámite si cambian tus datos personales o el medio de pago.

¿Qué protección tienen mis documentos dentro de la web?+

Viajan cifrados con TLS 1.3 y quedan guardados en el área privada de tu cuenta, fuera de la vista de otros jugadores. El equipo de verificación los consulta solo para cerrar el trámite. Puedes escribir a [email protected] si quieres saber cómo se tratan.

¿Qué licencia y número tiene este casino en España?+

Gioo Casino S.L. trabaja con la licencia DGOJ-33901, concedida por la Dirección General de Ordenación del Juego. Ese número respalda que la verificación y el resto de controles siguen las reglas del mercado español.

¿En qué momento exacto me piden la verificación?+

Como muy tarde, antes de tu primer retiro. La licencia permite adelantar el trámite al registro o al primer depósito, así que conviene tenerlo listo desde el principio. En cuanto el equipo revisa los papeles, el pago queda desbloqueado.

¿Y si mi nombre ha cambiado desde que me registré?+

Tendrás que enviar el documento nuevo, porque el titular de la cuenta debe coincidir con quien cobra. Con ese documento nuevo en el expediente, el trámite sigue adelante sin más pasos.

¿Puedo mandar las fotos hechas con el móvil?+

Sí, vale cualquier foto nítida en la que se lea el texto completo y sin brillos. Hazla sobre una superficie plana, con las cuatro esquinas dentro del encuadre. Si el archivo sale borroso, la revisión se alarga.