Cuatro herramientas a tu alcance

Gioo Casino: juego responsable con límites propios

Solo para mayores de 18 años: cada cuenta de Gioo Casino incluye límites de depósito, de pérdidas y de sesión, además de autoexclusión temporal y permanente.

Fija tu límite

Regulados por la DGOJ con licencia 33901, auditorías GLI e iTech Labs

De un vistazo

Juego responsable en cifras claras

Aquí tienes la edad, la licencia, el registro nacional, el teléfono de ayuda y el correo para consultar.

Edad mínima18+

Regulador y licenciaDGOJ, DGOJ-33901

Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Teléfono de FEJAR900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Cuando algo cambia

Tus límites, pausas y exclusiones

Al terminar, sabrás qué hace cada herramienta y en qué momento conviene activarla en tu cuenta.

Tu techo de ingreso

Pones un techo a lo que ingresas, así el gasto no crece con el impulso de la sesión. Actívalo antes de empezar a jugar, nunca después de una pérdida.

Límite de pérdidas

Marca el máximo que aceptas perder y la sesión se detiene al alcanzarlo. Úsalo si notas que persigues una pérdida o que subes las apuestas sin pensarlo.

Una sesión con hora de fin

Fija de antemano cuánto tiempo quieres estar conectado y la sesión se cierra al llegar. Resulta útil cuando el reloj se te escapa entre partidas.

Una pausa a tu medida

Cierras el acceso a tu cuenta durante un tiempo concreto y no puedes jugar en ese plazo. Elígela si quieres parar un período y volver después con otra perspectiva.

Cerrar sin vuelta atrás

Bloqueas el acceso a tu cuenta sin fecha de vuelta, pensado para quien decide dejar de jugar por completo. Si el problema ya pesa en tu día a día, esta es la opción firme.

Sin complicaciones

¿Dónde se activa un límite?

Que cambiar un límite sea un trámite largo o confuso: aquí ves el recorrido completo.

Abre tu perfil

Entra en tu cuenta y abre el apartado de perfil. Comprueba que tus datos están al día antes de tocar cualquier ajuste.

¿Depósito, pérdida o tiempo?

Decide si quieres frenar el depósito, la pérdida o el tiempo de sesión. Cada uno responde a una necesidad distinta, así que elige el que encaje contigo.

Ganas un margen claro

Indica durante cuánto tiempo quieres que se aplique el límite. Revisa ese plazo con calma: conviene que sea realista y sostenible.

Guardar y revisar

Guarda el cambio y comprueba que la cifra o el plazo quedaron registrados. Si algo no cuadra, la asistencia está disponible a cualquier hora.

Eliges cómo quieres parar

Recuperas el control del rato. Conviene que sepas que esta pausa se activa desde tu cuenta y corta el acceso durante unas horas o unos días, según lo que elijas. Mientras esté activa no podrás jugar, aunque el saldo siga ahí cuando vuelvas.

Cierra tu cuenta un tiempo. Aquí el acceso a tu cuenta se cierra durante un periodo largo y no se reabre antes de tiempo, ni siquiera si cambias de opinión. Se activa desde tu cuenta y, mientras dure, no podrás jugar ni depositar en Gioo Casino.

Inscrito en el RGIAJ. En España existe el RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego), que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). No tiene fecha de fin: puedes pedir la cancelación a partir de los seis meses desde la inscripción. Se solicita en la sede electrónica de la DGOJ, con la aplicación DNIe autoprohibidos o presencialmente con el formulario RGIAJ. ordenacionjuego.es

Antes de jugar hay una edad, y después una familia que acompaña

Tu identidad desde el primer paso. Nadie juega aquí por debajo de los 18 años. En el registro se revisa la identidad con el DNI o el pasaporte, y esos documentos se validan antes del primer retiro.

El equipo de casa, protegido. Un programa de bloqueo instalado en el ordenador o el móvil familiar cierra el acceso a las webs de juego. Vale la pena activarlo antes de que surja el problema, no cuando ya hay una sospecha.

Conversación sin reproches. Escuchar sin reproches abre más puertas que una discusión sobre dinero. La Línea de ayuda de FEJAR, en el 900 200 225, atiende también a familiares y orienta sobre la autoexclusión.

Señales de que toca parar

Jugar es entretenimiento con un coste, no una forma de ganar dinero. Reconocer estas señales pronto te ahorra disgustos: poner un límite antes de empezar o tomar una pausa suele ser el primer paso útil.

Si alguna de estas frases te resulta familiar, quizá sea momento de parar y revisar.

Juegas para recuperar lo perdido
Cubres gastos del mes con el saldo
Escondes a los tuyos cuánto juegas
Cambias planes para quedarte jugando
Dejas de dormir por las partidas
Piensas en jugar fuera de la sesión
Pides dinero prestado para seguir

Tu red de apoyo

Busca apoyo sin coste

En Gioo Casino preferimos que pidas ayuda a tiempo antes que callar un problema.

Línea de ayuda de FEJAR

La línea de FEJAR es gratuita y confidencial, y atiende a jugadores y a sus familias con orientación, terapia online y apoyo para la autoexclusión. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección Juego Seguro de la DGOJ reúne información sobre límites de depósito, conductas de riesgo y la autoexclusión en el RGIAJ, pensada para jugadores y allegados. ordenacionjuego.es

Protección cercana

Estás frenando y necesitas respuestas

El miedo a que una pausa te cierre la cuenta para siempre se aclara aquí en dos líneas.

¿Qué cambia en mi cuenta si hago una pausa corta?+

Durante la pausa no puedes abrir sesiones de juego ni ingresar dinero, y el saldo permanece en tu cuenta sin tocarse. Al terminar el plazo que hayas elegido, el acceso vuelve a estar disponible. Encaja para un descanso breve, no para dejarlo del todo.

¿Puedo levantar la autoexclusión antes de que acabe el plazo?+

No. Una vez activada, la autoexclusión se mantiene durante todo el periodo que marcaste y no se interrumpe antes. Pensarlo antes de confirmarla evita quedar atrapado en una decisión que ya no quieres. Por eso conviene escoger con calma el tramo que de verdad necesitas.

¿Los límites se pueden fijar desde el móvil?+

Sí. La versión móvil de la cuenta abre la misma sección de límites que la de escritorio, con depósito, pérdida y tiempo de sesión. Los cambios que guardes ahí se registran del mismo modo que en el ordenador.

¿La línea de ayuda atiende también a familias?+

Sí. Esa línea gratuita atiende a quien juega y también a sus familiares, con terapia en línea, apoyo legal y orientación sobre autoexclusión. Llamar no exige que la otra persona esté de acuerdo ni que haya reconocido el problema.

¿Mi autoexclusión en esta cuenta vale para las demás casas?+

No. La autoexclusión que activas en la cuenta solo afecta a este operador; para cubrir el resto de casas hay que inscribirse en el RGIAJ, el registro de la DGOJ. Ese trámite es independiente y se hace fuera del casino.

¿Por dónde se pide la baja definitiva de la cuenta?+

La baja definitiva se pide al correo de asistencia [email protected] y la gestiona el equipo. Esa vía está disponible a cualquier hora. Si dudas entre cerrar y hacer una pausa, plantéalo antes: la pausa también te aparta del juego.